App StoreやiTunes Storeで支払いが拒否された場合

別のお支払い方法を追加してから、古いお支払い方法を削除し、再度ご購入をお試しください。請求先情報が正しく入力されているか確認してください。

始める前に

名前、請求先住所、その他の情報のつづりが正しいか確認してください。請求先情報は、金融機関に登録されている情報と一致している必要があります。

新しいお支払い方法で再度ご購入をお試しください

デバイスで新しいお支払い方法を追加します。その後、古いお支払い方法を削除し、再度ご購入をお試しください。

iPhoneやiPadの場合

1. 「設定」でユーザ名をタップします。

2. 「お支払いと配送先」をタップします。求められた場合は、Apple Accountにサインインします。

3. 「お支払い方法を追加」をタップします。

4. 新しいお支払い方法を入力し、「完了」をタップします。

5. 「編集」をタップし、古いお支払い方法の横にある赤い削除ボタンをタップしてから、「削除」をタップします。

6. 再度ご購入をお試しください。

それでもご購入いただけない場合

Macの場合

1. App Storeで、サイドバーの下部にある自分の名前をクリックします。または、「サインイン」ボタンをクリックして、お使いのApple Accountにサインインします。

2. 表示されるページで、自分の名前をクリックします。求められた場合は、Apple Accountにサインインします。

3. 「お支払い方法」をクリックします。

4. 「お支払い方法を追加」をクリックし、新しい支払い方法を入力します。「完了」をクリックします。

5. 「編集」をクリックし、「お支払い方法を削除」をクリックして古い支払い方法を削除します。

6. 再度ご購入をお試しください。

依然として購入手続きができない場合

請求先情報を確認し、お支払い方法を更新してもご購入いただけない場合：

未払いの注文の支払いをする

未払いの注文がある場合、残高を支払うまで、ご購入や無料アプリのダウンロードができないことがあります。未払いの注文の支払いをする。

Apple Accountの国や地域を確認する

お住まいの国や地域でApple Accountで使えるお支払い方法を使用しているか確認してください。ご利用いただけるお支払い方法を使用しているにもかかわらず、Apple Accountが別の国または地域に設定されている場合は、国または地域を変更してください。

一部の国や地域では、現地の法律の変更に伴い、お支払い方法が拒否される場合があります。オーストラリア、ブラジル、ヨーロッパ、日本での請求とご購入についてはこちらを参照してください。

金融機関に問い合わせる

場合によっては、デビットカードやクレジットカードを海外での買い物でも使えるように金融機関に依頼する必要があります。

一部のお支払い方法では、金融機関のアプリ、テキストメッセージ、またはその他の方法による確認が必要です。確認できない場合は、金融機関にお問い合わせください。

デビットカード、クレジットカード、その他の決済手段が拒否された理由を知りたい場合は、金融機関にお問い合わせください。Appleでは、お支払い方法が拒否された理由はわかりかねます。

「購入を完了できませんでした」というメッセージが表示される場合

Appleが不審な購入活動を検出した場合、ご購入の審査リクエストを送信していただく必要がある場合があります。Appleサポートにご購入の審査リクエストを送信できます。

ご購入の審査をリクエストするには：

1. 購入しようとしたアイテムに戻ります。

2. アイテムを再度購入してみます。

3. 「購入を完了できませんでした」というメッセージが表示されたら、「続ける」を選択します。

4. 画面の案内に従って、購入の審査を送信します。

Appleサポートがお客様に代わって審査を送信したり、審査プロセスを早めたりすることはできません。