Jos maksutapa hylätään App Storessa tai iTunes Storessa

Lisää toinen maksutapa, poista vanha maksutapa ja yritä sitten ostaa uudelleen. Varmista, että laskutustiedot ovat oikein.

Ennen kuin aloitat

Tarkista, että nimi, laskutusosoite ja muut tiedot on kirjoitettu oikein. Laskutustietojen tulee olla samat kuin rahoituslaitoksella.

Oston yrittäminen uudella maksutavalla

Lisää uusi maksutapa laitteeseen. Poista sitten vanha maksutapa ja yritä tehdä osto uudelleen.

iPhone tai iPad

1. Napauta nimeäsi Asetukset-kohdassa.

2. Napauta Maksu ja toimitus. Kirjaudu Apple-tilille pyydettäessä.

3. Napauta Lisää maksutapa.

4. Anna uusi maksutapa ja napauta sitten Valmis.

5. Napauta Muokkaa, napauta vanhan maksutavan vieressä olevaa punaista poistopainiketta ja napauta siten Poista.

6. Yritä tehdä osto uudelleen.

Jos oston tekeminen ei edelleenkään onnistu

Mac

1. Klikkaa nimeäsi App Storessa, sivupalkin alaosassa. Voit myös klikata kirjautumispainike ja kirjautua Apple-tilillesi.

2. Klikkaa nimeäsi näyttöön avautuvalla sivulla. Kirjaudu Apple-tilille pyydettäessä.

3. Klikkaa Maksutavat.

4. Klikkaa Lisää maksutapa ja lisää sitten uusi maksutapa. Klikkaa Valmis.

5. Klikkaa Muokkaa ja poista sitten vanha maksutapa klikkaamalla Poista maksutapa -kohtaa.

6. Yritä tehdä osto uudelleen.

Jos oston tekeminen ei edelleenkään onnistu

Jos oston tekeminen ei vieläkään onnistu laskutustietojen tarkistamisen ja maksutavan päivittämisen jälkeen:

Maksa kaikki maksamattomat tilaukset

Jos sinulla on maksamaton tilaus, et pysty ehkä tekemään ostoja tai lataamaan maksuttomia appeja, ennen kuin saldo on maksettu. Maksa maksamaton tilaus.

Tarkista Apple-tilin sijainti

Varmista, että käytössäsi on maksutapa, jota voit käyttää Apple-tilillä maassasi tai alueellasi. Jos käytössäsi on hyväksytty maksutapa, mutta Apple-tiliin on määritetty jokin toinen maa tai alue, vaihda maa tai alue.

Joissakin maissa tai joillakin alueilla maksutapa voidaan hylätä paikallisten lakien muutosten vuoksi. Lue lisätietoja laskutuksesta ja ostoista Australiassa, Brasiliassa, Euroopassa ja Japanissa.

Ota yhteyttä rahoituslaitokseen

Sinun on ehkä pyydettävä rahoituslaitosta sallimaan kansainväliset ostot pankki- tai luottokortillasi.

Osa maksutavoista edellyttää vahvistuksen tekemistä rahoituslaitoksen apilla, tekstiviestillä tai jollakin muulla tavalla. Jos vahvistaminen ei onnistu, ota yhteyttä rahoituslaitokseen.

Jos haluat tietää, miksi pankkikortti, luottokortti tai jokin muu maksutapa on hylätty, ota yhteyttä rahoituslaitokseen. Applella ei ole tietoa maksutavan hylkäyksen syystä.

Jos näet viestin, jonka mukaan ostoa ei ole viimeistelty

Jos Apple havaitsee epäilyttävää ostotoimintaa, sinun on ehkä lähetettävä oston tarkistuspyyntö. Voit lähettää oston tarkistuspyynnön Apple-tukeen.

Voit pyytää oston tarkistusta seuraavasti:

1. Palaa tuotteeseen, jonka yritit ostaa.

2. Yritä ostaa tuote uudelleen.

3. Jos näet viestin, jonka mukaan ostoa ei ole viimeistelty, valitse Jatka.

4. Lähetä oston tarkistuspyyntö noudattamalla näytön ohjeita.

Apple-tuki ei voi lähettää tarkistuspyyntöä puolestasi eikä nopeuttaa tarkistusprosessia.